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招生办服务承诺书

2018-04-05 08:50:38

为进一步加强部门作风建设,提高服务水平,提升生源质量,本着“师生为本、服务至上”的理念经研究制定本制度。

一、服务理念

履行岗位职责,提高服务质量。

二、承诺内容

1、认真贯彻执行国家、省和学院招生工作的方针、政策、法规,做到服务师生、服务社会;

2、及时发布招生信息,确保招生信息畅通;

3、不发布未经主管部门备案的招生简章或者进行虚假招生宣传;

4、不擅自突破计划规模或无计划进行招生或违反计划管理要求调整计划;

5、不违反规定的招生程序降低标准录取考生、拒绝录取符合条件的考生;

6、做好招生宣传工作、热情为考生、家长和学校师生提供报考咨询服务;

7、做好招生考试报名、录取等各环节工作,为考生提供热情周到服务,接受考生和社会监督;

三、服务标准

对师生、考生和家长提出的问题,要耐心解释说明,把政策解读好,把问题分析透,让广大师生、考生和家长理解、满意。

四、服务态度

微笑接访,文明谈吐,工作人员端正工作态度,增强工作责任心,认真优质地完成本职工作任务。严格执行有关政策和规定,公平对待每个人,公正处理每件事,不因人而宜。

五、服务监督

自觉接受全校师生员工的监督。

部门投诉电话:0371-67898116

部门服务邮箱:[email protected]